LIPRO Marketing Manager Operationnel

CONTENU :

Marketing opérationnel

• 01-Situer le marketing opérationnel dans l'entreprise
• 02-Préciser les principes et concepts de base du marketing opérationnel
• 03-Suivi et contrôle des résultats, plan marketing opérationnel et plan de communication

Audit marketing

• 01-Analyse des données externes à l'entreprise; 02-Analyse des données internes 

Négociation commerciale

• 01-Principales composantes de la négociation; 02-Les principaux outils du négociateur
• 03-Différents profils de négociation; 04-Comment améliorer son style de négociateur ?
• 05-Stratégies techniques et tactiques ; 06-La négociation en huit phases
• 07-La remise en cause et l'autoévaluation;
• 08-Le marketing direct au service du négociateur
• 09-L'organisation commerciale facteur d'optimisation; 10-Les bénéfices du coaching
• 11-Les apports du développement personnel;
•  12-L'informatique; 13-Le net, etc

CONTENU :

Marketing Direct

• 01-Définition du marketing direct, Ses caractéristiques, le champ du marketing direct, stratégie marketing et marketing direct
• 02-L'importance du marketing direct dans certains secteurs activité
• 03-Les outils du marketing direct, Les supports écrits, supports audio et audio visuels, les fichiers
• 04-Le cadre légal de l'utilisation des informations normatives

Marketing relationnel

• 01-du marketing traditionnel au marketing interactif : Les attentes des consommateurs, l'impact des nouvelles technologies sur la relation client ; identifier le capital client : l'analyse de la clientèle par nature, la définition du « capital fidélité » du client
• 02-Réflexion sur la stratégie et la segmentation par couple/marché : d'une segmentation produit ou géographique vers une prise en compte du besoin client
• 03-Réponse aux nouveaux enjeux par une nouvelle approche de la relation client : la valorisation du client, la multiplication des contacts avec le client, la création d'un processus de gestion de la relation client, la fidélisation du client, la capitalisation de la connaissance client
• 04-Mettre en œuvre le marketing relationnel :

CONTENU :

Gestion comptable et financière

• Notions de gestion comptable de base, connaissance de l'entreprise, le bilan, soldes significatifs de gestion, gestion financière de l'entreprise et du bilan, analyse du bilan, capacité d'autofinancement, fonds de roulement normatif, le TAFIRE, le plan de financement...etc

Gestion de la marque

• La définition et la mesure du capital de marque, les outils de développement du capital de marque, les principes de gestion stratégique de la marque, les stratégies de mise en valeur du capital de marque, la protection de la marque, les stratégies pour assurer la pérennité du capital de marque

CONTENU :

TIC et création de site web

• 01-Production de documents web et conception de sites; 02-Le web
• 03-Création de documents web; 04-Conception de sites web centrés sur l'utilisateur
• 05-Graphisme pour le web; 06-Recherche d'information
• 07-Création et gestion de sites web interactifs; 08-Quel contenu proposer ?
• 09-L'organisation des informations, la réalisation de l'arborescence
• 10-La navigation, l'accès aux informations, la conception de la charte graphique
• 11-Initiation à la programmation PHP et Java Script; 12-Technologies XML
• 13-Sites web dynamiques, bases de données et systèmes de gestion de contenu (CMS)
• 14-La définition des principes techniques de développement

Analyse des données

• Introduction à l'analyse statistique des données, analyse statistique de données unidimensionnelles, analyse des données bidimensionnelles, multidimensionnelles, analyse conjointe et analyse multidimensionnelle des similarités et des préférences, maîtrise des principaux logiciels SPSS, SPAD, SAS, SPHINX,...

Etudes commerciales approfondies

• Rédaction marketing et recherche, cadrer l'étude recenser les contraintes de l'étude. La rédaction d'un résumé, d'une proposition d'étude, conduire une étude quantitative

CONTENU :

Outils de management des hommes

• Présentation des managers et de leurs tâches, les principales compétences (organisation, délégation et leadership, diriger les autres, obtenir des résultats, travailler avec les autres, les tâches ingrates, outils et techniques de management.)

Création d'entreprise

• L'idée de création d'entreprise, l'étude de marché, les prévisions financières, le choix du statut juridique, les formalités d'immatriculation, l'installation de l'entreprise

Développement personnel

• Connaître les fondements de sa personnalité et la situer par rapport à son environnement professionnel, identifier ses comportements en situation de communication, augmenter la flexibilité et la précision de sa communication avec l'outil PNL et AT, utiliser son potentiel pour améliorer ses relations de travail, optimiser ses capacités de négociateur, dominer les situations difficiles.

CONTENU :

Expression/communication

• 01-Débattre des thèmes d'actualité économique, politique, culturel...
• 02-Afro-pesimisme, afro-optimisme, l'endettement, la montée des quatre dragons, la réligion, l'homosexualité, la mode, l'imagination

Anglais

• 01-Compréhension orale
• 02-Production orale
• 03-Se présenter/présenter quelqu'un (autoscopie)
• 04-Présenter un projet, un stage
• 05-Commenter des données numériques
• 06-Téléphoner; 07-Entretien d'embauche
• 08-Accord/désaccord (pair work en laboratoire)
• 09-Compréhension écrite : Lire un document technique, lire la presse professionnelle
• 10-Production écrite
• 11-Rédiger un CV et une lettre de motivation par rapport à une petite annonce
• 12-Rédiger un commentaire suite à un entretien d'embauche
• 13-Rédiger des résultats d'analyse de données numériques
• 14-Rédiger un abstract
• 15-Connaissance de l'entreprise : degré de hiérarchie, dépendance

CONTENU :

Gestion des projets

• Généralités, les préalables à la gestion des projets, le management de projet, l'établissement du référentiel, la maîtrise des délais (planification opérationnelle) la maîtrise des coûts, la maîtrise de la qualité, la gestion des risques, les autres composantes de la gestion de projet, le tableau de bord du chef de projet et les logiciels de gestion de projet.

Projet tutoré de fin d'étude

• Réalisation au cours de la formation d'un ou de plusieurs projets si possible en partenariat avec une entreprise ou une institution sur un thème lié à la spécialité. Les projets tutorés doivent développer chez l'étudiant les aptitudes au travail en groupe et à la prise d'initiatives et de responsabilités.

CONTENU :

Méthodologies de rédaction de rapport de stage et de projet tutoré

• 01-Présentation de l'entreprise et son marché
• 02-La structure du rapport de stage
• 03-Analyse de la mission effectuée
• 04-Améliorer la syntaxe
• 05-Réflexion personnelle
• 06-Les annexes (glossaire, texte de loi, devis, bibliographie, revues)
• 07-La forme (mise en page, police du caractère)
• 08-La soutenance

Stage professionnel (03 mois)

• Il dure 03 mois, durant le stage, l'étudiant doit réaliser un mémoire portant sur un problème identifié dans l'entreprise. Ce travail doit se faire sous un double encadrement (académique et professionnel). Ce mémoire devra donner lieu à une soutenance devant un jury composé d'universitaires et de professionnels.