BTS Action commerciale

Objectifs :

Il s'agit de permettre à l'étudiant de comprendre l'environnement international et de disposer du minimum de compétences acquises dans l'action commerciale à l'étranger.

Contenu :

Chapitre 1 : Problème du marketing et du marketing international

Chapitre 2 : L'environnement international de l'entreprise

Chapitre 3 : Raisons et stratégies d'internationalisation de l'entreprise

Chapitre 4 : Sélection et étude des marchés étrangers

Chapitre 5 : Les formes de présence à l'étranger

Chapitre 6 : Gestion du marketing mix à l'international

Chapitre 7 : l'organisation commerciale de l'entreprise internationale

Contenu :

Chapitre 1 : Le concept de force de vente

Chapitre 2 : la détermination de la taille de la force de vente et recrutement

Chapitre 3 : Organisation de la force de vente

Chapitre 4 : Objectifs de vente

Chapitre 5 : le travail du vendeur sur son secteur

Chapitre 6 : La rémunération de la force de vente

Chapitre 7 : Le contrôle et le diagnostic de la force de vente

Chapitre 8 : Animation et stimulation de la force de vente

Chapitre 9 : Productivité et optimisation de l'activité du vendeur

Chapitre 10 : La mercatique après vente

Objectifs :

L'étudiant à travers ce cours devra maîtriser des outils et techniques de recueil d'informations. Par ailleurs, il acquiert la démarche d'anticipation et de projection sur un marché permettant de prendre des décisions stratégiques raisonnables.

Contenu :

• Chapitre 1 : la recherche documentaire
• Chapitre 2 : les études qualitatives
• Chapitre 3 : Echantillonnage
• Chapitre 4 : Les études répétitives : les panels
• Chapitre 5 : Elaboration du questionnaire
• Chapitre 6 : Administration du questionnaire (collecte des données)
• Chapitre 7 : Dépouillement du questionnaire
• Chapitre 8 : Analyse des données
• Chapitre 9 : Interprétation des résultats
• Chapitre 10 : Rédaction du rapport de l'étude
• Chapitre 11 : Négociation d'une étude de marché

Objectifs :

Permettre à l'étudiant de maitriser les technique de communication commerciale et de mettre au point ou de gérer une politique de communication commerciale de masse ou personnalisée

Contenu :

Chapitre 1 : La place de la communication commerciale dans le marketing

Chapitre 2 : La publicité

Chapitre 3 : Etude comparée des outils et moyens de communication de masse

Chapitre 4 : Le cadre institutionnel et réglementaire de la publicité au Cameroun

Objectifs :

Il s'agit de :

• Fournir aux étudiants une terminologie des concepts de distribution
• Lui faire connaître les fonctions de la distribution
• Le préparer au choix d'un système de distribution adéquat à ses produits et selon la politique commerciale
• Lui faire connaître les formes de vente

Contenu :

Chapitre 1 : Les bases de la distribution

Chapitre 2 : Les formes de commerce

Chapitre 3 : Les types de vente

Chapitre 4 : Processus de choix d'un système de distribution

Chapitre 5 : Gestion d'un système de distribution

Objectifs :

L'étudiant devra être capable de :

• Comprendre la notion de prix, son importance et ses objectifs
• De fixer un prix de vente selon plusieurs méthodes
• S'enquérir des différentes stratégies par rapport au prix
• Analyser les incidences d'une modification de prix sur le marché

Contenu :

Chapitre 1 : Objectifs du prix

Chapitre 2 : Facteurs influençant la détermination du prix

Chapitre 3 : Méthode de détermination du prix de vente

Chapitre 4 : objectifs des stratégies de prix

Chapitre 5 : réactions face aux modifications des prix

Objectifs :

L'étudiant en phase d'initiation doit apprendre toute la démarche de conception de création et de gestion de cette expression appelée communément produit

Contenu :

Chapitre 1 : Introduction générale

Chapitre 2 : Concept e produit

Chapitre 3 : Classification des produits

Chapitre 4 : Gestion de la gamme de produits

Contenu :

Chapitre 1 : Fondement du marketing

Chapitre 2 : Le marché

Chapitre 3 : L'information marketing

Chapitre 4 : Introduction à la planification marketing

Contenu :

• Chapitre 1 : Les caractéristiques des hommes de la vente
• Chapitre 2 : La connaissance du produit
• Chapitre 3 : La connaissance de soi
• Chapitre 4 : La connaissance du client
• Chapitre 5 : La prospection
• Chapitre 6 : La prise de contact
• Chapitre 7 : La préparation de la vente
• Chapitre 8 : La découverte du client
• Chapitre 9 : L'argumentation/la démonstration
• Chapitre 10 : Le traitement des objections
• Chapitre 11 : La conclusion de la vente et la prise de congé
• Chapitre 12 : La consolidation de la vente

Objectifs :

• Identifier les documents commerciaux des opérations d'achat et de vente,
• Assurer une bonne gestion matérielle et administrative des stocks
• Organiser rationnellement l'implantation et la gestion d'un point de vente
• Evaluer les sorties de stocks en magasin
• Analyser la rentabilité de ses activités
• Permettre aux étudiants d'établir des prévisions de vente
• Fournir aux apprenants des outils de planification des activités

Contenu :

• Chapitre 1 : La fonction commerciale
• Chapitre 2 : Les différentes formes de commerce
• Chapitre 3 : L'urbanisation commerciale et la réglementation de commerce au Cameroun
• Chapitre 4 : Le rapport commercial
• Chapitre 5 : Les documents relatifs à l'achat et à la vente des marchandises
• Chapitre 6 : La fonction « Achat »
• Chapitre 7 : La gestion administrative des stocks